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Dans le cadre du développement de ses activités, Elite Intérim Bénin recrute un (01)Responsable Commercial pour un concessionnaire automobile multimarque.

i Dans le cadre du développement de ses activités, Elite Intérim Bénin recrute un (01) Responsable Commercial pour un concessionnaire automobile multimarque.

1. IDENTIFICATION DU POSTE

• Intitulé du poste : Responsable Commercial
• Rattachement hiérarchique : Directeur Général / Directeur Commercial Groupe
• Relations fonctionnelles :
o Interne : Conseillers commerciaux, Responsable Financement, Service Après-Vente (SAV) & Atelier, Administration des Ventes (ADV), Service Marketing &
Digital.
o Externe : Constructeur/Importateur automobile, Organismes financiers,Clients Flottes et Particuliers.
• Lieu de travail : Cotonou, (avec déplacements régionaux)

2. MISSION PRINCIPALE

Le/La Responsable Commercial(e) Concessionnaire Automobile pilote, anime et développe l'activité commerciale globale du showroom (Véhicules Neufs - VN, Tricycle, produits et services associés). Il/Elle garantit la réalisation des objectifs de volumes, de chiffre d'affaires et de marge brute fixés par la Direction, tout en veillant à l'excellence de l'expérience client
et à la stricte application des normes et standards de la marque.

3. RESPONSABILITÉS ET MISSIONS

A. Attentes Commerciales et Financières
• Décliner les objectifs annuels et mensuels de vente (financements, contrats de service) en objectifs individuels pour chaque conseiller commercial.
• Analyser en permanence les indicateurs clés de performance (KPIs) : volumes de ventes, taux de pénétration des financements (Crédit), taux de reprise, marge brute
par véhicule, taux de conversion des leads, etc.
• Élaborer et suivre le budget commercial de la concession.
• Superviser la gestion et la rotation des stocks de véhicules (délais de garde, ajustements des commandes d'approvisionnement auprès du constructeur).
• Maîtrise complète de la procédure de réponse aux appels d'offres (du montage administratif au dépôt de la soumission),
• Définir et piloter le plan d'animation commerciale (journées portes ouvertes, ventes privées, lancements de nouveaux modèles, participations aux salons).

B. Management et Animation de l'Équipe de Vente

• Encadrer, animer et motiver l'équipe de conseillers commerciaux et de vendeurs itinérants/showroom.
• Organiser et animer les réunions commerciales hebdomadaires (suivi des opportunités, débriefing des ventes, revue du pipeline CRM).
• Accompagner les équipes sur le terrain ou en showroom lors des négociations complexes ou à fort enjeu (clients Grands Comptes / Flottes B2B).
• Évaluer les performances individuelles, fixer les primes/commissions et veiller au développement des compétences par la formation continue aux nouveautés produits et aux méthodes de vente.

C. Pilotage de qualité et de l'Expérience Client

• Garantir le respect scrupuleux des standards de la marque en matière d'accueil, d'exposition en showroom, de processus de livraison et de suivi post-vente.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de satisfaction client (indices NPS / CSI imposés par le constructeur/importateur).
• Traiter les réclamations et litiges clients complexes afin de préserver l'image de marque de la concession.
• Servir d'interlocuteur privilégié auprès des inspecteurs commerciaux du constructeur ou de l'importateur.

4. PROFIL RECHERCHÉ

A. Formation et Expérience

• Formation : Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Marketing et Action Commerciale, École de Commerce ou Formation spécialisée en Négociation commerciale ;
• Permis de conduire : B, C ou D
• Expérience : 3 à 5 ans minimum dans le commerce, la vente, et dans la distribution.
Une expérience dans un réseau de distribution automobile serait un atout.

B. Savoir-faire

• Maîtrise parfaite des techniques de négociation commerciale automobile et du closing.
• Solide connaissance du marché automobile local (tendances, concurrence, valorisation de l'occasion / cote Argus)
• Maîtrise complète de la procédure de réponse aux appels d'offres (du montage administratif au dépôt de la soumission),
• Bonne connaissance des marques automobiles (Mercedes ; Kia, Kayi et Piaggio)

C. Savoir-être

• Leadership et capacité d'entraînement : Aptitude à fédérer, motiver et insuffler une dynamique de réseau performante.
• Excellence relationnelle et sens du service : Représentativité haut de gamme, sens aigu de la satisfaction client et de la fidélisation.
• Rigueur d'organisation : Capacité à gérer de front la pression des objectifs, l'administratif et la relation terrain.

5. CONDITIONS ET AVANTAGES

• Rémunération : Salaire fixe + part variable motivante et déplafonnée (basée sur l'atteinte des objectifs de volume, de marge et de satisfaction client).
• Avantages : téléphone et ordinateur portables.
Modalités de candidature
Envoyer CV par mail à : recrutement@eliteinterim.bj
Objet du mail : Responsable Commercial
Date limite : 30 septembre 2026

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